Sociomantic совершает переворот в сфере онлайн-маркетинга авиапутешествий

Ликуйте интернет-маркетологи авиакомпаний!

Sociomantic предлагает вам то, что не предлагала ещё ни одна компания в мире! В нашем арсенале вы найдете абсолютно новое решение, разработанное специально для авиаперевозчиков — «Streaming CRM». Название говорит само за себя – да, теперь при формировании персонализированных рекламных баннеров в режиме real-time будут учитываться данные ваших CRM-систем, а это значит, что вы сможете более точно настраивать свои рекламные кампании, рассчитанные на конкретных пассажиров.

IMG_Solutions_05Только представьте, благодаря «Streaming CRM» информация, которую вы получаете о пользователе в режиме реального времени, тут же сопоставляется с данными ваших бонусных программ, базами электронных адресов и данными системы управления выручкой. И уже на основе общей информации генерируется персональное предложение для конкретного пользователя. Что это значит в конечном итоге? – То, что в салоне ваших самолетов не будет непроданных мест, продажи будут расти – затраты сокращаться, а довольные пассажиры бронировать билеты на сайте вашей компании снова и снова…

С Sociomantic онлайн-маркетинг воздушных перевозок набирает новую высоту!

Как работает «Streaming CRM» для авиакомпаний

Предположим, москвичка Елена решила отправиться в Милан, потому что в Италии грядет сезон распродаж, а Лене очень хочется новую сумку, а еще новые туфли и пару платьев… Елена уверенно начинает бронировать рейс Москва-Милан-Москва, задавая даты своего отпуска. Но по какой-то причине девушка уходит с вашего сайта, не совершив покупки.

Куда ушла Лена? — Возможно, она решила сравнить ваши цены с ценами других авиакомпаний и сейчас находится на сайте-агрегаторе. А может она решила обновить свой статус на Facebook и запостить счастливый selfie в преддверие очередного грандиозного шоппинга. Не важно, где теперь Лена, важно — как вернуть девушку на ваш сайт и «заставить» ее завершить покупку. Но КАК?

— Просто!:) Наше инновационное «маркетинговое оружие» активируется сразу, как только пользователь заходит на ваш сайт. Вот Лена вводит данные о предстоящем путешествии: маршруте, датах поездки и т.д. Система тут же обращается к существующей информации о ваших пассажирах. — Возможно, Лена ваш постоянный клиент и участник бонусной программы, а это значит, что вы уже знаете о ней гораздо больше.  Одновременно с этим система «информирует» о наличии непроданных мест на рейс, которым интересовалась девушка.

Таким образом, все данные собираются воедино, и для Лены генерируется персональный рекламный баннер с предложением занять конкретное место в салоне вашего самолета. Кстати, формирование сообщения происходит за считанные доли секунды — все как любят интернет-маркетологи авиакомпаний — «на лету» 😉

IMG_Technology_05Пока Лена переходит с вашего сайта на Facebook или другой вебсайт, система выкупает рекламный показ на этой площадке. Как только контент начинает грузиться, рекламный баннер с вашим предложением появляется на странице. При этом не важно, использует ли Лена мобильный телефон или стационарный компьютер: баннеры Sociomantic адаптируются к демонстрации на любых устройствах и в любых браузерах.

А как можно замотивировать Лену приобрести авиабилет именно у вашей компании? — Вариантов много: это может быть скидка на перелет или увеличенный лимит для бесплатного провоза багажа (актуально для Лены, не правда ли?), а может — более комфортное место в салоне самолета (вы же знаете, что Лена предпочитает сидеть у окна).

Девушка оценит вашу заботу о ней как о пассажире и поблагодарит вашу компанию, купив билет на ваш рейс.

Part-of-Something-BiggerКстати, это рекламное сообщение рассчитано не на Катю, Марину и Свету вместе взятых, которые также летят «шопиться» в Милан, а именно на Лену и сформировано только для нее. Мы говорим «нет» таргетингу на целый покупательский сегмент, направляя рекламное сообщение на конкретного пользователя с учетом его интересов и предпочтений!

Раньше о таком можно было только мечтать…

Ключевые моменты решения «Streaming CRM» для авиакомпаний

Большинство существующих маркетинговых решений не учитывают потребности интернет-маркетологов современных авиакомпаний, в результате, рекламные сообщения достигают ограниченного числа пользователей среди достаточно обобщенных покупательских сегментов. Такой подход исключает формирование предложений, которые бы действительно отвечали реальным ожиданиям пассажиров и продавцов авиабилетов.

Ситуацию меняет «Streaming CRM» от Sociomantic:

  • «Streaming CRM» – это сопоставление огромного количества данных за миллисекунды. Решение Sociomantic помогает маркетологам обращаться к конкретному пользователю с персональным рекламным сообщением, сгенерированным в режиме реального времени. Более того, в своем рекламном объявлении авиакомпания может предложить пассажиру конкретное свободное место в салоне самолета или определенный номер в отеле.
  • «Streaming CRM» помогает объединить данные ключевых корпоративных информационных систем и сопоставить их с информацией, получаемой о пользователях онлайн (при бронировании билета на сайте компании). В результате, формируется новый «исходящий» (outbound) маркетинговый канал, способствующий стимулированию дополнительных продаж и созданию более крепких отношений между покупателями и поставщиками услуг.
  • В рамках «Streaming CRM» для создания динамически-генерируемых персонализированных баннеров мы используем собственный HTML5 framework. Мы создаем персонализированные рекламные сообщения, которые могут демонстрироваться на любых устройствах — от стационарных компьютеров до мобильных телефонов, включая устройства Apple*.

* iOs — операционная система на устройствах Apple — по умолчанию не поддерживает технологию Flash (iPhone, iPad, and iPod Touch). В браузере Safari, предустановленном на всех устройствах компании Apple, нет возможности просматривать flash-контент.

  • «Streaming CRM» позволяет проводить кампании ретаргетинга, претаргетинга и лояльности, в рамках которых для закупки рекламных показов по технологии RTB (Real-time Bidding) используется собственный движок компании Sociomantic. Благодаря этому интернет-маркетологи могут рассчитывать ставку конкретного рекламного показа и оптимизировать рекламную кампанию в соответствие со своими маркетинговыми целями, такими как cost-per-action для разных покупательских сегментов.
  • Ваши предложения, сформированные на основе решения «Streaming CRM», способствуют повышению вовлеченности аудитории, увеличению ее лояльности и генерации дополнительного спроса. Маркетологи могут настраивать свои кампании и перераспределять рекламный бюджет для продвижения определенных (невыкупленных) мест в салоне самолета, тем самым повышая эффективность рекламы и улучшая показатель ROI.

Streaming CRM от Sociomantic дважды отмечено наградами PhoCusWright как лучшее инновационное решение для авиакомпаний. Мы гордимся тем, что стали финалистами конкурса PhoCusWright и очень рады, что смогли предложить интернет-маркетологам новый, более прогрессивный и удобный инструмент для проведения рекламных онлайн-кампаний.

С официальным пресс-релизом компании можно ознакомиться здесь.